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Customer Success Manager (m/w/d) im Retention-Team - Job Freiburg im Breisgau, Frankfurt - Stellenangebote bei HRworks

Customer Success Manager (m/w/d) im Retention-Team

Du möchtest die Zukunft eines erfolgreichen HR-Tech-Unternehmens mitgestalten? 
Dann bist Du bei uns richtig. Wir sind Pionier der digitalen Reisekostenabrechnung in der Cloud und zählen heute zu den führenden Anbietern von HR-Software in Deutschland. Seit mehr als 20 Jahren digitalisieren wir die Personalprozesse in mittelständischen Unternehmen und verhelfen diesen so zu schlankeren HR-Strukturen. Das erreichen wir nur auf Basis unserer gelebten Werte: Miteinander, Tatendrang, Verantwortung, Authentizität, Wirksamkeit und Wertigkeit.

Als modernes Unternehmen verbinden wir die Bodenständigkeit und Stabilität des klassischen Mittelstandes mit der Flexibilität und Kultur eines Start-ups. Wir zählen aktuell 100 Mitarbeiter und haben Büros an drei Standorten (Freiburg, Frankfurt und Berlin). 

Aufgrund unseres starken Wachstums suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser Customer Success Bereich im Retention-Team in Freiburg oder Frankfurt. Unterstütze uns dabei, die Erfolgsgeschichte von HRworks fortzuschreiben!

Deine Aufgaben

  • Du bist strategischer Ansprechpartner für Bestandskunden ab einer Unternehmensgröße von 100 Mitarbeitern

  • Du verstehst die Bedürfnisse Deiner Kunden, berätst sie zu HRworks und hilfst ihnen Probleme zu überwinden und ihre Ziele zu erreichen

  • Du stellst sicher, dass Deine Kunden langfristig erfolgreich mit HRworks arbeiten, in dem Du mit dem Kunden Cross-Sell- sowie Upsell-Möglichkeiten entwickelst und die Umsetzung koordinierst

  • Du bist das Sprachrohr Deiner Kunden und vertrittst ihre Interessen intern, z.B. bei spezifischen Anforderungen Deiner Kunden an die Software

  • Du arbeitest an internen Projekten abteilungsübergreifend mit

Dein Profil

  • Du hast Dein Studium in den Bereichen BWL/ Psychologie / IT oder Sprach-/ Kommunikations-/ Sozialwissenschaften erfolgreich abgeschlossen oder hast eine vergleichbare Ausbildung 

  • Du verfügst bereits über 1 bis 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenkontakt auf B2B Level 

  • Kommunikation und soziale Kompetenz sind Deine Stärken 

  • Du behältst auch bei komplexen Themen den Überblick

  • Du bist motiviert, Problemen auf den Grund zu gehen, diese zu analysieren und Lösungsansätze voranzutreiben

  • Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift

Wir bieten Dir

  • Das Beste aus allen Arbeitswelten: Keine Konzern-Strukturen, Sicherheit und nachhaltiges Wachstum des Mittelstandes, Start-up-Mentalität

  • Eine Unternehmenskultur, in der Mitgestaltung erwünscht ist und die Zusammenarbeit Spaß macht 

  • Anspruchsvolle Aufgaben und spannende Projekte samt Entwicklungsperspektiven

  • Verantwortung und einen gesunden Umgang mit Fehlern 

  • Ein engagiertes Team mit großem Know-how und einer guten Portion Humor

  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

  • Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit, durch ein hybrides Modell, mobil zu arbeiten

  • Einen modernen Arbeitsplatz in zentraler Lage Frankfurt oder Freiburg

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf  Deine Bewerbung samt frühestmöglichem Eintrittsdatum und Gehaltswunsch. Auf ein Anschreiben verzichten wir.
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