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Junior Customer Service Representative (m/w/d) HR-Software - Job Frankfurt, Freiburg im Breisgau - Stellenangebote bei HRworks

Junior Customer Service Representative (m/w/d) HR-Software

Du möchtest die Zukunft eines erfolgreichen HR-Tech-Unternehmens mitgestalten? 
Dann bist Du bei uns richtig. Wir sind Pionier der digitalen Reisekostenabrechnung in der Cloud und zählen heute zu den führenden Anbietern von HR-Software in Deutschland. Seit 25 Jahren digitalisieren wir die Personalprozesse in mittelständischen Unternehmen und verhelfen diesen so zu schlankeren HR-Strukturen. Das erreichen wir nur auf Basis unserer gelebten Werte: Miteinander, Tatendrang, Verantwortung, Authentizität, Wirksamkeit und Wertigkeit.

Als modernes Unternehmen verbinden wir die Bodenständigkeit und Stabilität des klassischen Mittelstandes mit der Flexibilität und Kultur eines Start-ups. Wir zählen aktuell 140 Mitarbeiter und haben Büros an drei Standorten (Freiburg, Frankfurt und Berlin). 

Aufgrund unseres starken Wachstums suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser Customer Service Team unseres Customer Success Bereiches in Frankfurt oder Freiburg. Unterstütze uns dabei, die Erfolgsgeschichte von HRworks fortzuschreiben!

Deine Aufgaben

  • Selbständiger Produktspezialist
    • Du bist verantwortlich dafür, dass unsere Kunden HRworks bestmöglich und erfolgreich nutzen und bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden per Telefon, E-Mail, Ticketing, etc.
  • Wertvolle Schnittstelle
    • Du arbeitest eng mit unserem Produktmanagement zusammen und leitest Kundenanforderungen weiter oder findest funktionale Lösungsansätze.
    • Du analysierst Fehlermeldungen unserer Kunden und leitest diese bei Bedarf an unsere Entwicklung zur weiteren Lösungsfindung weiter.
  • Optimierung und Ausbau
    • Du arbeitest an Sonderprojekten mit, welche den Auf- und Ausbau unseres Kundenservices bzw. unseren Customer Success Bereich vorantreiben.
    • Du unterstützt bei der Optimierung der Support-Kanäle, z.B. durch den Ausbau des Helpcenters (inkl. Lernvideos).
Wir sind kein Callcenter, sondern ein sehr dynamisches, agiles sowie pragmatisches Softwareunternehmen!

Dein Profil

  • Du hast Dein Studium in den Bereichen Sprach-, Kommunikations- oder Sozialwissenschaften oder Deine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
  • Du verfügst bereits über erste Erfahrung in der Kundenkommunikation 
  • Du bringst Kommunikationsstärke, Selbstständigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe mit
  • Grundkenntnisse im HR-Umfeld sowie allgemeinen BWL Themen sind von Vorteil
  • Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift 
  • Eine analytische, strukturierte Arbeitsweise, ein hohes Maß an Eigeninitiative und ausgeprägte Teamfähigkeit runden Dein Profil ab

Wir bieten Dir

  • Ein etabliertes Unternehmen mit flachen Hierarchien und Start-up-Mentalität
  • Eine Unternehmenskultur, in der Mitgestaltung erwünscht ist und die Zusammenarbeit Spaß macht 
  • Anspruchsvolle Aufgaben und spannende Projekte samt Entwicklungsperspektiven
  • Verantwortung und einen gesunden Umgang mit Fehlern 
  • Ein engagiertes Team mit großem Know-how und einer guten Portion Humor
  • 30 Tage Urlaub, 2 Tage remote pro Woche, 3 Wochen Workation pro Jahr
  • Weitere Benefits wie z.B. JobRad, Social Day, HanseFit / Fitnesszuschuss, Mobilitätszuschuss, Gutscheine
  • Einen modernen Arbeitsplatz in zentraler Lage in Freiburg oder Frankfurt

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung samt frühestmöglichem Eintrittsdatum und Gehaltswunsch. Auf ein Anschreiben verzichten wir.

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Was die DNA von HRworks auszeichnet, ist eine Kultur des Gelingens: Dank unserer Werte, Philosophie und Mission schaffen wir das Unternehmen, das stets das Beste hervorbringt. Für uns als Mitarbeiter genauso wie für unsere Kunden und Partner.

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